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【策劃】 仁心換人心，大智慧也
【策劃】
仁心換人心，大智慧也
——吉林省金沙數(shù)控機(jī)床股份有限公司董事長(zhǎng)菅齊專訪
受國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大背景的影響，機(jī)床工具行業(yè)整體進(jìn)入下行區(qū)間已達(dá)5-6年之久，東北的境況更為不好。除了遼寧有幾家老牌機(jī)床廠家、黑龍江有兩家重型機(jī)床廠（并且運(yùn)行困難）以外，吉林省的機(jī)床企業(yè)幾乎沒聽說(shuō)過(guò)。導(dǎo)致大家形成了一種共識(shí)，發(fā)展不錯(cuò)的機(jī)床廠大都集中在東南沿海，而且多是民營(yíng)企業(yè)。筆者這些年采訪的多家發(fā)展有特色的機(jī)床企業(yè)也確實(shí)都分布在江浙和廣東一帶，像日發(fā)、廣東敏嘉、海德曼等，所以我也是帶著這種大多數(shù)人的心態(tài)，采訪了位于吉林省長(zhǎng)春市的一家機(jī)床企業(yè)——吉林省金沙數(shù)控機(jī)床股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱金沙數(shù)控）。采訪后，著實(shí)給了我?guī)讉€(gè)沒想到！
第一個(gè)沒想到：吉林省還能有這樣的一個(gè)發(fā)展不錯(cuò)的機(jī)床企業(yè)，規(guī)模不大，但職工平均工資卻很高！第二個(gè)沒想到：公司才成立不到7年就已經(jīng)新三板掛牌了！第三個(gè)沒想到：企業(yè)的產(chǎn)品定位定得如此精準(zhǔn)，非常有前景！第四個(gè)沒想到：企業(yè)一把手是一個(gè)少有的仁義之士，具大智慧之人！
金沙數(shù)控是董事長(zhǎng)菅齊在2009年一手創(chuàng)立的。一直以來(lái)長(zhǎng)春當(dāng)?shù)貦C(jī)床廠就不多，而且菅齊又不是搞機(jī)床出身，那么一個(gè)長(zhǎng)春客車廠的普通員工為什么會(huì)想起辦機(jī)床廠了呢？還有辦公司的啟動(dòng)資金又是從哪里來(lái)？等等，菅齊從頭到尾給我講了一個(gè)故事。這個(gè)故事很值得讀者去思考，尋味。
原來(lái)，在長(zhǎng)春客車廠工作的時(shí)候，菅齊曾經(jīng)管理過(guò)設(shè)備，對(duì)機(jī)床并不陌生，2004年正趕上國(guó)家開始啟動(dòng)動(dòng)車項(xiàng)目，長(zhǎng)春客車廠的加工業(yè)務(wù)非常多，甚至干不過(guò)來(lái)。靠著這棵大樹，菅齊就和幾個(gè)人湊錢買了幾臺(tái)車床搞起了加工業(yè)務(wù)（加工盤類件居多）。當(dāng)時(shí)，公司人手很少，管理、技術(shù)、銷售、市場(chǎng)集他一身，可菅齊并還沒有辭職，是一邊上班，一邊辦公司，辛苦程度可想而知。考慮到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，2006年菅齊毅然辭職，專職辦起了公司。這個(gè)期間他干的都是承包加工業(yè)務(wù)，這種公司模式被菅齊比喻成“包食堂”，也確實(shí)積累了一些資金。但他想“開飯店”，干什么產(chǎn)品自己做主，還能提高公司檔次，為此2009年他成立了金沙數(shù)控，研發(fā)汽車剎車盤生產(chǎn)線，這在中國(guó)當(dāng)時(shí)尚屬空白，換句話說(shuō)，產(chǎn)品定位非常精準(zhǔn)，非常具有前瞻性。
考慮到人的能力和精力有限，加之多年后會(huì)因退休人口急劇增加造成勞動(dòng)力短缺等情況，菅齊認(rèn)為，要開發(fā)的機(jī)床必須具備以下四個(gè)特點(diǎn)：一是要有具上升空間、有規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)；二是要專業(yè)化、精度高，能加工脆性材料的盤類零件；三是加工出來(lái)的盤類零件要有增、存量的需求；四是要能進(jìn)行自動(dòng)化切削。
經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，汽車剎車盤這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)被菅齊鎖定，汽車剎車盤生產(chǎn)線的產(chǎn)品定位便“應(yīng)運(yùn)而生”。接下來(lái)就是菅齊他們長(zhǎng)達(dá)三年在客戶現(xiàn)場(chǎng)的苦苦蹲守。
作家格拉德威爾在《異類》一書中指出：人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。一萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成超凡的必要條件。他將此稱為“一萬(wàn)小時(shí)定律”。
換句話說(shuō)，金沙數(shù)控之所以有現(xiàn)在的局面，并在成為國(guó)內(nèi)汽車剎車盤生產(chǎn)線專家的道路上一直奔跑著，是有著一萬(wàn)個(gè)小時(shí)做基礎(chǔ)的。
這三年蹲守耗盡了菅齊的所有資金，不夸張地講已經(jīng)走到山窮水盡的地步了，2012年愣是把首條生產(chǎn)線造出來(lái)了，但沒人要。菅齊找到了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)汽車剎車盤的龍頭老大山東隆基，讓他們免費(fèi)試用。可人家有臺(tái)灣機(jī)床，連試用都不肯。眼看著一點(diǎn)希望都沒有的時(shí)候，卻出現(xiàn)了曙光。隆基使用的臺(tái)灣機(jī)床出了問題，于是隆基答應(yīng)試用金沙數(shù)控的生產(chǎn)線。不試不知道，一試發(fā)現(xiàn)比臺(tái)灣的還要好用。老板找到了菅齊，要付一半的錢給他，并要求他再為他們生產(chǎn)一條線。菅齊不但照原樣又做了一條，還加做了一條小規(guī)格的汽車剎車盤生產(chǎn)線（實(shí)際上是想客戶所想），隆基照單全收，跟第一條一樣，這兩條線讓隆基非常滿意。
2013年初，大的轉(zhuǎn)機(jī)終于來(lái)了，隆基老板跟菅齊說(shuō)，決定訂他們60條生產(chǎn)線，那可是過(guò)億的單子，對(duì)菅齊他們來(lái)講，是救命稻草呀！可菅齊卻誠(chéng)懇地說(shuō)，一是我的產(chǎn)能不夠，二是產(chǎn)品需要持續(xù)改進(jìn)，先訂20條吧。在后序訂單的生產(chǎn)中，不僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，還提高了關(guān)鍵零部件配置，可價(jià)格卻沒提高，隆基非常滿意，金沙數(shù)控自己卻增加了400萬(wàn)的成本。不僅如此，在隆基沒有提任何要求的情況下，菅齊主動(dòng)提出把最先賣給隆基的三條舊生產(chǎn)線也無(wú)償換成了新線，增加的400萬(wàn)成本自己承擔(dān)，這讓隆基的老板非常感動(dòng)。雖然多支出了800萬(wàn)元成本，菅齊并沒有怨言，因?yàn)樗麑?shí)現(xiàn)了“讓客戶滿意”的承諾。用他的話來(lái)講，這才真是叫“一切為客戶著想”。按著這樣的思路，金沙數(shù)控走到了今天，到今年上半年，賣出了近200條生產(chǎn)線，而且訂單已經(jīng)排到今年年底，形勢(shì)很好。
菅齊說(shuō)，把客戶當(dāng)成上帝不好理解，抱著仆人對(duì)主人的心態(tài)就好做了，一切讓主人放心、順心、省心，替主人著想。主人能想到的、擔(dān)心的事情，仆人事先早就想到并都做好了，輕輕松松就能讓主人掙到錢，也不能給主人提任何要求，產(chǎn)品做得越“傻”越好。給主人服務(wù)也不能怕麻煩，因?yàn)槟鞘悄愕囊率掣改浮＿@樣的仆人哪個(gè)主人不需要？哪個(gè)主人離得開？這跟我們的很多同行形成了鮮明的對(duì)比。他們掙的都是眼前的利潤(rùn)，一點(diǎn)小錢，經(jīng)常是“一錘子買賣”，做不到終身合作。
雖說(shuō)沒有讓客戶滿意的產(chǎn)品質(zhì)量，沒有極強(qiáng)的研發(fā)能力，就沒有今天的金沙數(shù)控，但我認(rèn)為菅齊他們的“制勝法寶”應(yīng)該是“仁心”，他們處處為客戶著想，為客戶提供省心的加工工藝解決方案，這才是今天金沙數(shù)控發(fā)展的根基。單就為客戶提供加工參數(shù)來(lái)說(shuō)，他們比客戶研究得還要透。賣產(chǎn)品的同時(shí)，把最佳的工藝方案提供給了客戶，讓客戶很快就能進(jìn)入到加工狀態(tài)。最有意思的是，客戶在哪個(gè)環(huán)節(jié)最不掙錢，金沙數(shù)控的應(yīng)用工程部都研究到了，并為不同體系的客戶提供了不同的加工方案，讓不掙錢環(huán)節(jié)的成本降到最低。這一點(diǎn)比他們的國(guó)外同行做得都要好，可價(jià)格卻是國(guó)外同行的1/5，可想而知，客戶能不依賴金沙數(shù)控嗎？這就是真正為客戶著想帶來(lái)的效果。我認(rèn)為金沙數(shù)控是真正做到了“一切為客戶著想”，客戶想到的他們想到了，客戶沒想到的他們也替客戶想到了，給客戶“伺候”得舒舒服服，輕輕松松就把錢掙了，簡(jiǎn)直就是讓客戶離不開了。可在機(jī)床行業(yè)里能做到他們這樣的企業(yè)卻是少之又少，目前“一切為客戶著想”還只停留在口頭上，行動(dòng)上差得太遠(yuǎn)了！
由于金沙數(shù)控的出現(xiàn)，在這個(gè)領(lǐng)域一直處于壟斷地位的國(guó)外企業(yè)，也不得不降價(jià)，為國(guó)內(nèi)客戶帶來(lái)了實(shí)惠。
菅齊說(shuō)，有一件事讓我覺得很自豪，那就是從公司成立到現(xiàn)在，不管遇到多大的難事，再大的困難公司來(lái)扛，從未給職工遲發(fā)過(guò)一次工資，即使晚一天也不行。但為了讓員工能過(guò)好年，即使不到日子，也會(huì)提前全額地把工資發(fā)到員工手里，這在讓員工感動(dòng)的同時(shí)，自然增加了對(duì)公司的信任感，無(wú)形中提高了公司的信譽(yù)度。包括公司內(nèi)部的福利待遇、員工的工作環(huán)境及辦公設(shè)施都讓人感受到了“一切為員工著想”的理念，讓員工能夠在一個(gè)充滿人文關(guān)懷的氛圍里，以主人翁的心態(tài)去工作，積極性全調(diào)動(dòng)起來(lái)了。看到員工違反了公司的制度，菅齊從不去嚴(yán)厲呵斥，而是從關(guān)心員工的角度去幫助他，讓員工很受感動(dòng)。“一流的收入，二流的人才，三流的工作”，公司的員工從上到下處處都能感受到董事長(zhǎng)菅齊的仁心寬厚，他們只有努力工作才能回報(bào)公司，回報(bào)董事長(zhǎng)。
從公司成立之初，金沙數(shù)控就明確了要做一個(gè)四有企業(yè)，即有市場(chǎng)、有團(tuán)隊(duì)、有技術(shù)、有品牌，如今他們確實(shí)做到了。目前市場(chǎng)銷售額一年一個(gè)臺(tái)階，職工收入也不斷提高，技術(shù)對(duì)標(biāo)世界最強(qiáng)的同類產(chǎn)品，在汽車剎車盤的領(lǐng)域里已小有名氣，目前企業(yè)的前景非常好，計(jì)劃未來(lái)5-8年將主板上市。
寬厚待人，扎實(shí)做事，這是金沙數(shù)控的真實(shí)寫照。菅齊說(shuō)，能做好一件事就不容易了。將自己的長(zhǎng)處發(fā)揮到了極致，就成功了。他們做人這樣，做事也如此！俗話說(shuō)，“助人即助己，好人有好報(bào)”，讓我們祝福金沙數(shù)控未來(lái)更美好！
（閻曉彥）
